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Städtische Sparkasse zu Schwelm

Projektziele:

Geschäftsstellenumbau: Erfolgsfaktor Mensch!

Projektinhalte:

  • Zusammenlegung aller Filialen in eine Hauptstelle
  • Erarbeitung von Service- und Führungsstandards in Interimsfiliale und neuer Hauptstelle
  • Praxiscoaching von Führungskräften und Service-Beratern bei Umsetzung der Service- und Führungsstandards
  • Veränderungen wurden den Kunden und Mitarbeitern nutzenorientiert ins Bewusstsein gebracht

Projektergebnisse:

  •  Die Mitarbeiter konnten ihre Kunden vom Mehrwert, der geschäftspolitischen Zusammenlegung der Geschäftsstellen, überzeugen
  • Auch Mitarbeiter und Führungskräfte haben jeweils ihre Vorteile der Zusammenlegung erkannt

 

 

 

SPK Hochrhein
SPK Berchtesgadener Land
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